Пользовательское соглашение

Настоящим документом Общество с ограниченной ответственностью «Секретные Агенты» определяет условия использования сервиса-агрегатора по подбору медицинских организаций.
Внимание! Использование сервиса без принятия условий, содержащихся в настоящем документе, не допускается.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.Для целей настоящего соглашения, нижеприведенные термины и определения толкуются следующим образом:

Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Компания», осуществляющее контроль, надзор, управление Сервисом, сторона Соглашения.
Контент – элементы дизайна, графические изображения, скрипты, программы для ЭВМ, аудио, объекты видео, графики и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные Компанией на Сервисе.
Исполнитель – лицо, оказывающее медицинские услуги, сведения о котором содержатся на Сервисе.
Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующее Сервис, Сторона Соглашения. Пользователь может действовать в интересах третьего лица (в том числе недееспособных, несовершеннолетних, ограниченно дееспособных).
Клиент – Пользователь, заинтересованный в получении Услуг.
Сервис – сервис-агрегатор по подбору медицинских организаций, доступ к главной странице которого осуществляется с использованием сети «Интернет» по адресу https://meta-clinic.ru/.
Соглашение – настоящее пользовательское соглашение, в котором определены условия использования Сервиса.
Стороны — Компания и Пользователь, принявший условия Соглашения.Услуги – медицинские и иные услуги, которые оказывают Исполнители по запросам Пользователей.

1.2.Данное Соглашение может содержать понятия и термины, не определенные в настоящем разделе. В этих случаях толкование понятий и терминов производится в соответствии с текстом и смыслом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования понятия и термина в тексте Соглашения, в первую очередь следует руководствоваться толкованием, используемым на web-страницах Сервиса.

1.3.Все термины и определения, указанные в настоящем разделе должны расцениваться исключительно в том смысле, который им придается Соглашением вне зависимости от правового смысла, установленного законодательством Российской Федерации.

1.4.В случае расхождения информации, размещенной на Сервисе, с информацией, указанной в Соглашении, приоритет имеет информация, указанная на Сервисе.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.Соглашение применяется для урегулирования отношений между Компанией и Пользователем в вопросах, связанных с использованием Сервиса.

2.2.Пользователь обязан полностью ознакомиться с Соглашением до начала использования Сервиса. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения (акцепт).

2.3.Акцепт равносилен заключению договора в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, обычаями делового оборота в Российской Федерации, либо нормами международных договоров.

2.4.Действующая редакция Соглашения располагается на Сервисе, каждый Пользователь имеет возможность ознакомиться с действующей редакцией Соглашения в любой момент времени.

2.5.Акцепт Соглашения осуществляется путем конклюдентных действий, направленных на использование Сервиса.

2.6.Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что он действует добросовестно, добровольно и разумно в пределах своей правоспособности (дееспособности), не имея препятствий к принятию Соглашения, полностью понимает значение и смысл Соглашения.

2.7.Соглашение может быть изменено и/или дополнено Компания в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления.

2.8.Принимая Соглашения, каждый Пользователь обязуется просматривать возможные изменения в Соглашении, понимает риск наступления возможных негативных последствий, связанный с невыполнением этой обязанности. Дальнейшее использование Сервиса Пользователем после внесения изменений в Соглашение свидетельствует о принятии Пользователем изменений и о намерении продолжить использование Сервиса.

2.9.К отношениям Сторон в качестве применимого признается исключительно право Российской Федерации.

2.10.Порядок использования Сервиса может быть описан на его соответствующих web-страницах. При использовании Сервиса Пользователь обязуется знакомиться с информацией, опубликованной на web-страницах Сервиса, касающейся такого использования.

2.11.Положения Соглашения распространяются на Исполнителей в той мере, в которой это возможно с учетом характера правоотношений Компании и Исполнителя.

2.12.Пользователь, являющийся законным представителем недееспособного (ограниченного дееспособного) может действовать от его имени как законный представитель (опекун, попечитель, родитель).

3. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ СЕРВИСА

Общие сведения

3.1.Основные цели Сервиса – создание удобного для Клиентов способа выбрать подходящего Исполнителя или Услугу не выходя из дома.

3.2.Основными задачами Сервиса являются:

  • получение Клиентами полной и достоверной информации об Исполнителях, содержании оказываемых Услуг;
  • создание необходимых условий для поиска интересующего Исполнителя или Услуги;
  • создание предпосылок для заключения соответствующих договоров между Клиентом и Исполнителем;
  • оперативное создание и применение документооборота, необходимого для Клиентов и Исполнителей;
  • формирование первичной информации о Клиенте для целей оказания Услуг;
  • формирование специальных бланков-направлений для официального обращения к Исполнителям;
  • формирование напоминаний о приёме, информационных сообщений для Клиентов (приглашение на профилактику, запись к врачу и т.п.).
  • достижение иных целей в соответствии с возможностями Сервиса;

3.3.На Сервисе может применяться регистрация Пользователей. При отсутствии возможности такой регистрации на Сервисе положения данного Соглашения, касающиеся регистрации, к правоотношениям Сторон не применяются.

3.4.Регистрация осуществляется путем заполнения специальной формы на Сервисе, в которой Пользователь сообщает необходимую достоверную информацию о себе.

3.5.При регистрации Компания вправе дополнительно запросить у Пользователя необходимую информацию и документы, подтверждающие его статус и законность действий как до момента регистрации, так и после. Документы могут предоставлять в отсканированном виде, если иное требование не заявлено Компанией.

3.6.При отсутствии технической возможности регистрации Клиент формирует обращение к Исполнителю с использованием формы обратной связи, в котором указывает необходимые сведения путем заполнения соответствующих полей обратной формы.

3.7.В случае намерения воспользоваться услугами Исполнителя Клиент задает необходимые критерии для поиска. По результатам поиска Сервис осуществляет вывод списка Исполнителей или Услуг, соответствующих заданным критериям.

3.8.После ознакомления с результатами поиска Клиент может получить дополнительную информацию об Исполнителе или Услуге путем перехода по активным ссылкам, а также предпринять действия, направленные на взаимодействие с Исполнителем.

3.9.Заключение сделок осуществляется без использования Сервиса. Условия оказания Услуг определяются по соглашению между Клиентом и Исполнителем.

3.10.Напоминания Клиентам могут приходить с использованием мессенджеров WhatsApp, Telegram, путем направления SMS сообщений либо в виде телефонного звонка роботом с записанным заранее голосом. Принимая условия Соглашения, Клиент дает согласие на получение таких информационных сообщений. Также взаимодействие между Исполнителем и Клиентами может осуществляться с применением специального чата в Сервисе.

3.11.Исполнители используют Сервис в предоставленных пределах (возможность регистрации, взаимодействия с клиентами, заполнения карточки о себе, общение в чате, формирование напоминаний и т.п.).

3.12.В случае возникновения споров между Клиентом и Исполнителем, связанных с заключением и исполнением сделок, они разрешают такой спор в соответствии с действующим законодательством

3.13.Данное Соглашение не содержит исчерпывающий перечень информации о Сервисе. Более подробная информация об основных принципах работы Сервиса и доступных функциях может быть размещена на соответствующих web-страницах Сервиса.

3.14.Компания не гарантирует достоверности сведений, содержащихся в Сервисе, поскольку сведения формируются из системы МИС (Медицинская информационная система), при этом актуальность данных сведений должна поддерживаться Исполнителями.

4. СТАТУС КОМПАНИИ

4.1.Компания является лицом, организовавшим техническую возможность использования Сервиса.

4.2.Компания осуществляет текущее управление Сервисом, совершает действия, направленные на улучшение работоспособности и функциональности Сервиса, стремится к оказанию помощи обратившемуся Пользователю.

4.3.Компания не является стороной сделок, заключаемых между Пользователями и Исполнителями, не выступает в качестве гаранта по таким сделкам. Компания не ручается за исполнение обязательств Исполнителями, не выступает медиатором в возникающих спорах между Пользователем и Исполнителем.

4.4.В любом случае Компания будет стремиться оказать содействие в урегулировании споров, возникающих между Пользователями и Исполнителями.

4.5.Права и обязанности по сделкам, заключаемым в результате полученной Пользователями на Сервисе информации возникают непосредственно у Исполнителей и Пользователей.

5. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

5.1.Клиенты получают доступ к Сервису безвозмездно, если иное не указано на соответствующих web-страницах или в Соглашении. Отсутствие указаний на возмездность доступа к Сервису не лишает Компанию установить дополнительную плату за использование Сервиса в будущем.

5.2.За предоставление доступа Исполнителей к Сервису Компания получает вознаграждение в порядке и на условиях, определенных отдельным соглашением/договором между Компанией и Исполнителем.

5.3.Компания вправе оказывать иные услуги, не предусмотренные Соглашением. Сведения об условиях оказания таких услуг могут размещаться Компания на соответствующих web-страницах Сервиса.

5.4.Компания не участвует в расчетах между Пользователем и Исполнителем, которые они обязуются совершать самостоятельно.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1.Пользователь обязуется действовать лично, либо на законном основании, сообщить достоверную информацию о себе, своих данных.

6.2.При возникновении проблем с использованием Сервиса, а также при утрате доступа к нему, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Сервиса с просьбой о предоставлении помощи или с просьбой об устранении возникающей проблемы.

6.3.Пользователь обязуется соблюдать общепринятые нормы поведения и ведения переговоров при использовании Сервиса, вести себя уважительно по отношению к Компании (ее сотрудникам), не допускать со своей стороны высказываний, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Компания (ее сотрудников).

6.4.При использовании Сервиса запрещается любое поведение, которое может рассматриваться международным или национальным законодательством как противоправное, нарушающее публичные, либо частные права.

6.5.Пользователю запрещается указывать недостоверную информацию о себе, регистрироваться от имени другого лица, без надлежащих на то полномочий, вводить Компанию или Исполнителей в заблуждение относительно своей личности.

6.6.При использовании Сервиса Пользователь обязуется не нарушать права третьих лиц, в том числе не распространять информацию, не соответствующую действительности, вести себя добросовестно по отношению к другим Пользователям.

6.7.Пользователь обязуется не совершать действий, нарушающих интеллектуальные права третьих лиц, не размещать результаты интеллектуальной деятельности без согласия автора, либо с нарушением условий использования, на которых автор предоставил такой Контент.

6.8.Пользователи самостоятельно предпринимают меры, необходимые для соблюдения всех налоговых формальностей, связанных с заключением сделок, а также меры по сохранности логина и пароля для доступа к Сервису.

6.9.Сообщая Сервису сведения о состоянии своего здоровья Клиент подтверждает, что он выдал письменное согласие Компании на использование таких персональных данных. При отсутствии такого согласия Клиент обязан воздержаться от предоставления Компании сведений о состоянии своего здоровья до момента выдачи Компании согласия на обработку персональных данных о состоянии здоровья Клиента.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

7.1.Компания обеспечивает круглосуточное функционирование Сервиса. При необходимости Компанией могут проводиться технические работы, связанные с внесением изменений и дополнений на Сервисе.

7.2.При этом Стороны признают возможную кратковременную утрату работоспособности Сервиса и его отдельных модулей, компонентов, возникновение сбоев в работе Сервиса, а также возможную утрату доступа Пользователя к Сервису по причинам, связанным с проведением технических работ.

7.3.Компания не предоставляет каких-либо гарантий, связанных с достижением какого-то результата при использовании Сервиса, не гарантирует наличие какой-либо выгоды, в том числе коммерческой.

7.4.Компания стремится к обеспечению соблюдения Пользователями Соглашения, путем осуществления контроля, надзора и пресечения неправомерных действий Пользователей. Контроль, надзор и пресечение является правом Компании, а не обязанностью.

7.5.Компания вправе удалять любые сообщения и информацию, которые, по его мнению, нарушают или могут привести к нарушению законодательства РФ, Соглашения, без указания причин и иных пояснений.

7.6.Компания вправе приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Сервису, либо его отдельному элементу, разделу, если Пользователь нарушает Соглашение, либо законодательство Российской Федерации, а также в случаях поступления достоверной информации от третьих лиц о таких нарушениях.

7.7.Компания вправе удалить или заблокировать аккаунт Пользователя в случаях, когда Пользователь систематически или грубо нарушает Соглашение, либо осуществляет использование Сервиса с нарушением законодательства Российской Федерации. Под систематическим нарушением понимается нарушение допущенное два и более раз.

7.8.Компания вправе осуществлять рассылку sms-сообщений, сообщений по электронной почте, а также личных сообщений с использованием Сервиса, содержащих информацию о Сервисе, Исполнителях, Услугах, иных мероприятиях, а также рекламную информацию. Принимая положения Соглашения, Пользователь выражает свое согласие на получение таких сообщений. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления соответствующего уведомления Компании.

7.9.Компания обязуется информировать Пользователей обо всех существенных изменениях условий использования Сервиса, путем размещения соответствующей информации на страницах Сервиса, его разделах. Также такая информация может быть доведена до сведения Пользователей любым иным удобным способом.

8. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОНТЕНТА

8.1.Сервис содержит Контент, который предоставляется безвозмездно на условиях неисключительной лицензии без права ее передачи третьим лицам.

8.2.Лицензия предоставляет Пользователю возможность воспроизведения Контента без права его копирования, а также использование Контента для применения инструментов, доступных на Сервисе. Контент может быть использован на иных условиях, прямо не названных в Соглашении, но подразумевающихся исходя из существа такого использования и функций Сервиса.

8.3.Использование Контента иным способом, не установленным Соглашением, не допускается.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1.Пользователь, являющийся физическим лицом, выражает свое согласие на передачу Компании своих персональных данных в целях исполнения Соглашения или использования Сервиса.

9.2.Пользователь согласен на обработку Компанией всех переданных им персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение (в том числе передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение), в том числе с использованием сети Интернет, в соответствие с положениями ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ и иных нормативных актов, гарантирующих права физического лица (субъекта персональных данных) на защиту, уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных, если такая обработка необходима для целей, определенных настоящим Соглашением.

9.3.Компания обязуется не использовать персональные данные для целей, не связанных с использованием Сервиса или в случаях, не определенных Соглашением.

9.4.Срок действия согласия на обработку персональных данных определяется исходя из целей такой обработки, но в любом случае не должен превышать пятнадцати лет с момента начала обработки.

9.5.При доступе Пользователя к Сервису может применяться технология cookies в целях автоматической авторизации Пользователя на Сервисе, а также для сбора статистических данных о Пользователе, его персональном компьютере, в частности о посещаемости Сервиса.

9.6.При обработке персональных данных, которые могут стать известны в связи с исполнением обязательств, Компания обязуется соблюдать положения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.7.Обработка организована Компания на принципах:

  • законности и справедливости;
  • обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
  • соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
  • недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
  • обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
  • хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
  • Персональные данные Пользователя подлежат защите от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

9.8.Персональные данные Пользователя подлежат защите от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

9.9.Защита персональных данных Пользователя обеспечивается:

  • предотвращением несанкционированного доступа к обрабатываемым персональным данным Пользователя.
  • предотвращением несанкционированных действий по модификации, искажению, распространению, блокированию, уничтожению обрабатываемых персональных данных Пользователя.
  • обеспечением конфиденциальности обрабатываемых персональных данных Пользователя.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1.Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

10.2.Пользователь понимает риск наступления негативных последствий в результате несоблюдения законодательства.

10.3.Компания не несет ответственности за:

  • наступление негативных последствий, в случае предоставление Пользователем недостоверной информации;
  • утрату Пользователем доступа к Сервису, если такая утрата или взлом были вызваны действиями или бездействием Пользователя;
  • любые неправомерные действия третьих лиц, за исключением случаев, когда такие лица привлечены Компания для исполнения обязательств.

10.4.Компания не несет ответственности, если Пользователем были предоставлены недостоверные данные о себе, своем статусе, если это повлекло неисполнение или ненадлежащее исполнение Компанией условий Соглашения.

10.5.Компания не несет ответственность за перерывы в доступе к Сервису, связанные с заменой оборудования или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития Сервиса, при условии предварительного извещения Пользователя в разумный срок.

10.6.Пользователь несет риск наступления негативных правовых последствий, связанных с отсутствием должной осмотрительности при заключении сделок с Исполнителями. В частности, Пользователь самостоятельно при заключении сделок с Исполнителем обязан проверить наличие у него необходимых лицензий, разрешений, наличие дееспособности и правоспособности для заключения сделок и т.п.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1.Соглашение вступает в силу с момента их акцепта Пользователем.

11.2.В случае несогласия Пользователя с Соглашением, либо с изменениями, которые были внесены в последующем Компания, Пользователь обязуется прекратить использование Сервиса.

11.3.К правам и обязанностям Сторон всегда применяется Соглашение новой редакции, если иное не вытекает из характера правоотношений. Новая редакция Соглашения распространяется на ранее действующие правоотношения между Компания и Пользователем.

11.4.Все разногласия и споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров. Срок ответа на претензию составляет 20 рабочих дней. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.

12. СВЕДЕНИЯ О КОМПАНИИ

12.1.Наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Секретные Агенты".

12.2.ИНН: 5032348512.

12.2.Электронная почта: info@meta-clinic.ru